品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)之一，是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)。在品牌的管理中，客戶忠誠(chéng)度的維護(hù)是至關(guān)重要的一部分，在如今的硅藻泥行業(yè)涌現(xiàn)了不少的硅藻泥品牌，讓消費(fèi)者選擇性大大增多，同時(shí)也體現(xiàn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，那如果想要留住一批忠實(shí)且數(shù)量多的消費(fèi)者群體的話，可以從以下四點(diǎn)來(lái)維護(hù)好品牌的忠誠(chéng)度。

一、換位思考，站在消費(fèi)者立場(chǎng)上想問(wèn)題

所謂“客戶第一”就是需要企業(yè)在思考問(wèn)題時(shí)，要始終堅(jiān)持把消費(fèi)者放在首位，設(shè)身處地的為消費(fèi)者帶來(lái)貼心細(xì)致，完善周到的服務(wù)，尤其硅藻泥作為特殊的綠色建材，更需要商家用耐心，仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)客戶的需求，以此為核心來(lái)推薦符合要求的產(chǎn)品，同時(shí)讓每個(gè)客戶感受被尊重的感受。

二、實(shí)事求是，準(zhǔn)確滿足消費(fèi)者的要求

一般消費(fèi)者在需要消費(fèi)時(shí)，往往會(huì)聽(tīng)取其他買(mǎi)主，朋友以及其它訊息來(lái)判斷是否需要購(gòu)買(mǎi)，同樣硅藻泥市場(chǎng)也是如此，因?yàn)榻┠觊_(kāi)始普及，所以深度了解它的人并不多，因此商家應(yīng)該誠(chéng)實(shí)的告訴消費(fèi)者有關(guān)硅藻泥的知識(shí)，而并非夸大其詞虛假宣傳，用真實(shí)的效益來(lái)維護(hù)品牌的價(jià)值。

三、獎(jiǎng)拔公心，獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)

其實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者，一方面是感恩消費(fèi)者一直以來(lái)的信任，并且能相互保持著良性循環(huán)發(fā)展，不僅促使商家能不斷研發(fā)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且也是對(duì)自己當(dāng)初選擇的一種肯定。另一方面則是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)方法來(lái)讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)能享受價(jià)格折扣優(yōu)惠，能留住消費(fèi)者，同時(shí)也是留住企業(yè)穩(wěn)定的利潤(rùn)和市場(chǎng)銷(xiāo)售率。

四、面面俱到，為消費(fèi)者提供配套服務(wù)

由于硅藻泥產(chǎn)品屬于半成品，需要后期專(zhuān)業(yè)施工人員進(jìn)行另一部分的完成。因此售后服務(wù)必然顯得尤為重要，這一系列的服務(wù)都關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度的判斷，既然如此，不論是售前還是售后都需要做到嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的服務(wù)。