隨著人們對(duì)硅藻泥的認(rèn)識(shí)的提高，硅藻泥客戶與日俱增，硅藻泥市場(chǎng)也出現(xiàn)了魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象，如何才能讓客戶購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品呢，怎樣才能做一名合格的硅藻泥銷(xiāo)售人員呢?蒙太奇小編帶大家一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

要想成為一名合格的硅藻泥銷(xiāo)售人們，我們需要建立客戶信任度，要讓客戶接受我們，就要突破以下幾個(gè)方面。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)：掌握產(chǎn)品知識(shí) 對(duì)硅藻泥的各種功能優(yōu)勢(shì)了如指掌。

產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是談判的基礎(chǔ)，在與客戶的溝通中，客戶很可能會(huì)提及一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和有深度的相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)流程問(wèn)題。如果銷(xiāo)售員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，甚至一問(wèn)三不知，無(wú)疑是給客戶的購(gòu)買(mǎi)熱情澆冷水。因此我們的銷(xiāo)售人員在面對(duì)客戶前要做好培訓(xùn)工作，了解硅藻泥的各項(xiàng)功能，以及硅藻泥簡(jiǎn)單的配方、施工等多方面知識(shí)。做到專(zhuān)業(yè)，在面對(duì)客戶時(shí)給出的答案是肯定的、正確的。

心理素質(zhì)：突破心理障礙，不要擔(dān)心客戶的流失。

膽怯、怕被拒絕是銷(xiāo)售人員常見(jiàn)的心理障礙。通常表現(xiàn)為：外出拜訪怕見(jiàn)客戶，不知道如何與客戶溝通;不愿給客戶打電話，擔(dān)心會(huì)被客戶拒絕等等。銷(xiāo)售的成功在于縮短和客戶的距離，通過(guò)建立良好的關(guān)系，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動(dòng)溝通，勢(shì)必喪失成功銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

要有好的態(tài)度：對(duì)銷(xiāo)售職業(yè)及客戶服務(wù)有正確認(rèn)知。

一些銷(xiāo)售員輕視銷(xiāo)售職業(yè)，認(rèn)為這個(gè)職業(yè)地位不高，從事這個(gè)行業(yè)實(shí)屬無(wú)奈，感覺(jué)很委屈，總是不能熱情飽滿地面對(duì)客戶，所以也無(wú)法調(diào)動(dòng)起客戶的購(gòu)買(mǎi)熱情。正確認(rèn)識(shí)自己和銷(xiāo)售職業(yè)，為自己確定正確的人生目標(biāo)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

掌握銷(xiāo)售技巧：對(duì)硅藻泥整個(gè)銷(xiāo)售流程熟悉，對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程巧妙的控制。

一些銷(xiāo)售員對(duì)硅藻泥產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點(diǎn)，無(wú)法把硅藻泥的利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶;缺乏對(duì)顧客心理和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的正確判斷，不能準(zhǔn)確捕捉客戶購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)，往往錯(cuò)失成交的良機(jī)。

因此我們要充分了解客戶的需求，可以通過(guò)發(fā)問(wèn)、交流尋找客戶的需求點(diǎn);理清客戶關(guān)心的利益點(diǎn)和溝通思路;了解客戶成交的信號(hào)和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施;學(xué)會(huì)時(shí)間管理，進(jìn)行客戶分類(lèi)，將更多的時(shí)間投入更有成交可能的客戶;如果不能準(zhǔn)確把握客戶的購(gòu)買(mǎi)心理和動(dòng)機(jī)，就將與客戶的溝通過(guò)程告訴你的上司，請(qǐng)他(她)給出判斷。